Lennu hilinemine muudab rohkemat kui saabumisaega. Reisijal tekib õigustatud küsimus, kas juht ootab, kas lisandub tasu ja kas sõit tuleb uuesti tellida. Enamasti saab ette broneeritud eratransfeeri kohandada lennu tegeliku saabumise järgi, kui tellimuses on õige lennunumber ja teenusepakkuja saab muudatustest kiiresti teada.
Tallinna lennujaamas vähendab selline korraldus ebakindlust: juhil on kinnitatud tellimus ning reisija ei pea pärast pikka lendu vaba taksot otsima.
Kas juht ootab lennu hilinemise korral?
Lennunumbri abil saab jälgida eeldatavat saabumisaega ning muuta kohtumise aega, kui väljalend hilineb, ilm segab liiklust või lennuplaan muutub. Lühikese hilinemise puhul nihkub pealevõtmine tavaliselt lihtsalt hilisemaks.
Ooteaeg ei ole siiski igas olukorras piiramatu. Kahekümneminutiline hilinemine, mitmetunnine kõrvalekalle, teise lennujaama saabumine ja lennu tühistamine vajavad erinevat lahendust. Võimalusi mõjutavad juhi töögraafik, terminali parkimisreeglid, tellitud sõiduk ja järgmised broneeringud. Pika viivituse korral võib ettevõte määrata teise juhi või kinnitada uue kohtumisaja.
Kõige kindlam on tellida sõit varem, sisestada täpsed lennuandmed ja anda olulisest muudatusest kohe teada. Nii jääb teenusepakkujale aega sobiva auto ja praktilise lahenduse leidmiseks.
Millal algab lennujaamas ooteaeg?
Lennuki maandumine ei tähenda, et reisija on kohe saabuvate lendude saalis. Aega kulub ruleerimisele, lennukist väljumisele, passikontrollile, pagasi kättesaamisele ja tollile. Seepärast kavandatakse kohtumine tavaliselt mõistliku ajavaruga pärast eeldatavat saabumist.
Ootamise tingimused ja võimalik lisatasu peaksid olema enne tellimuse kinnitamist selged. Mõni teenusepakkuja jälgib lendu automaatselt, teine palub reisijal hilinemisest teatada. Kõigil ettevõtetel ei ole ühesugust korda.
Lennu jälgimine ei asenda suhtlust
Lennuinfo võib näidata õigeaegset saabumist, kuid ei selgita pagasi hilinemist, pikka passikontrolli järjekorda ega aega, mis kulub perel lapsekäru kättesaamiseks. Lühike sõnum annab juhile teada, et olete kohal ja liigute kokkulepitud kohtumispaika.
Hoidke telefon pärast maandumist sisse lülitatud ning kontrollige sõnumeid. Kui mobiilne andmeside kohe ei tööta, kasutage lennujaama Wi‑Fit. See on eriti oluline hilisõhtul, lastega reisides või suure pagasi korral.
Millal tuleb uus plaan kindlasti kinnitada?
- Lend hilineb mitu tundi või tühistatakse.
- Teid suunatakse teisele lennule või teise lennujaama.
- Reisijate arv, pagasi kogus või sõidukivajadus muutub.
- Soovite lisapeatust või peate ootama teist saabuvat reisijat.
- Lennujaamast jätkub kindla ajakavaga sõit Tartusse, Pärnusse, Narva, Riiga või Vilniusesse.
Juht võib ka siis olla saadaval, kuid esialgne plaan vajab muutmist. Varajane teavitus aitab säilitada vajaliku mugavuse ja vältida asjatut ootamist pärast saabumist.
Hilinenud lend ja vahele jäänud kohtumine pole sama
Kui ettevõte teab lennu hilinemisest, saab ta teha teadliku ümberkorralduse. Kui reisija kokkulepitud ajal ei ilmu ja ühendust ei võta, ei tea juht, kas sõitu on endiselt vaja, ning peab lõpuks järgmise tellimuse juurde liikuma.
Terminali ees ei saa tavaliselt lõputult parkida. Juht võib oodata määratud alal, sõita terminali juurde uuesti või leppida kokku uue kohtumispunkti. Kui te juhti ei leia, kontrollige kinnitust ja sõnumeid ning võtke teenusepakkujaga ühendust. Ärge lahkuge kohe terminalist teist autot otsima.
Kuidas võimalikuks hilinemiseks valmistuda?
Sisestage tellimusse saabumiskuupäev, lennunumber, reisijate ja pagasi arv, täpne sihtkoha aadress ning toimiv telefoninumber koos riigikoodiga. Turvatool, väikebuss või suure pagasi ruum tuleb kokku leppida varem. Tähtsa kohtumise, laeva väljumise või linnadevahelise jätkusõidu puhul jätke ajakavasse puhver.
Ettetellitud transfeer annab rohkem kontrolli kui auto otsimine pärast maandumist: marsruut, sõidukiklass ja kontaktandmed on juba kokku lepitud. IMS Transfer korraldab sõite Tallinna lennujaamast üle Eesti ja Baltikumi. Lennuplaani muutudes saatke uued andmed kohe ning oodake muudetud pealevõtmise kinnitust.