Lennon viivästyminen muuttaa muutakin kuin saapumisajan. Matkustaja miettii, odottaako kuljettaja, syntyykö lisämaksuja ja pitääkö kyyti varata uudelleen. Useimmiten ennakkoon varattu yksityiskuljetus voidaan sovittaa lennon toteutuneeseen saapumiseen, kun varauksessa on oikea lennon numero ja kuljetusyritys saa muutoksista tiedon ajoissa.
Tallinnan lentoasemalla ennakkovaraus vähentää epävarmuutta: kuljettajalla on vahvistettu matka, eikä matkustajan tarvitse etsiä vapaata taksia pitkän lennon jälkeen.
Odottaako kuljettaja lennon myöhästyessä?
Lennon numeron avulla arvioitua saapumisaikaa voidaan seurata ja noutoa siirtää, jos lähtö viivästyy, sää haittaa lentoliikennettä tai aikataulu muuttuu. Lyhyessä viivästyksessä noutoaika yleensä vain siirtyy myöhemmäksi.
Odotusaika ei kuitenkaan ole rajaton kaikissa tilanteissa. Kahdenkymmenen minuutin viive, usean tunnin häiriö, laskeutuminen toiselle lentoasemalle ja lennon peruutus vaativat eri ratkaisun. Kuljettajan aikataulu, terminaalin pysäköintisäännöt, tarvittava ajoneuvo ja seuraavat varaukset vaikuttavat mahdollisuuksiin. Pitkässä viiveessä yritys voi järjestää toisen kuljettajan tai vahvistaa uuden noutoajan.
Varminta on varata ajoissa, ilmoittaa täsmälliset lentotiedot ja kertoa merkittävästä muutoksesta heti. Silloin kuljetusyrityksellä on aikaa säilyttää oikean kokoinen auto tai tarjota toimiva vaihtoehto.
Mistä lentoaseman odotusaika alkaa?
Lentokoneen laskeutuminen ei tarkoita, että matkustaja olisi heti tuloaulassa. Rullaus, koneesta poistuminen, passintarkastus, matkatavaroiden nouto ja tulli vievät aikaa. Tapaaminen suunnitellaan siksi yleensä kohtuullisen ajan päähän arvioidusta saapumisesta.
Odotuksen ehdot ja mahdolliset lisämaksut kannattaa tarkistaa ennen varauksen vahvistamista. Osa palveluista seuraa lentoa automaattisesti, kun taas osa pyytää asiakasta ilmoittamaan viiveestä. Kaikilla palveluntarjoajilla ei ole samaa käytäntöä.
Lennonseuranta ei korvaa yhteydenpitoa
Lentotiedot voivat näyttää koneen saapuneen ajallaan, vaikka matkatavarat viipyvät, passintarkastuksessa on jonoa tai perhe odottaa lastenrattaita. Lyhyt viesti kertoo kuljettajalle, että olette saapuneet ja etenette sovittuun tapaamispaikkaan.
Pidä puhelin päällä laskeutumisen jälkeen ja tarkista viestit. Jos mobiilidata ei heti toimi, käytä lentoaseman Wi‑Fiä. Yhteydenpito on erityisen tärkeää myöhään illalla, lasten kanssa tai suurten matkatavaroiden kanssa matkustettaessa.
Milloin uusi suunnitelma on vahvistettava?
- Lento viivästyy useita tunteja tai perutaan.
- Sinut siirretään toiselle lennolle tai saavut toiselle lentoasemalle.
- Matkustajamäärä, matkatavarat tai ajoneuvon tarve muuttuu.
- Tarvitset lisäpysähdyksen tai odotat toista saapuvaa matkustajaa.
- Matka jatkuu kiinteällä aikataululla Tarttoon, Pärnuun, Narvaan, Riikaan tai Vilnaan.
Kuljettaja voi edelleen olla käytettävissä, mutta alkuperäistä suunnitelmaa täytyy muuttaa. Mitä aiemmin ilmoitat, sitä helpompi on säilyttää sopiva palvelu ja välttää turhaa odottamista lentoasemalla.
Myöhästynyt lento ja väliin jäänyt nouto ovat eri asioita
Kun yritys tietää lennon olevan myöhässä, se voi järjestää noudon uudelleen. Jos matkustaja ei saavu eikä ota yhteyttä, kuljettaja ei tiedä, tarvitaanko matkaa enää, ja hänen on lopulta lähdettävä seuraavaan varaukseen.
Terminaalin edessä ei yleensä saa pysäköidä rajattomasti. Kuljettaja voi odottaa erillisellä alueella, kiertää takaisin tai sopia uuden tapaamispaikan. Jos et löydä kuljettajaa, tarkista varausvahvistus ja viestit sekä soita kuljetusyritykselle. Älä poistu heti terminaalista tilaamaan toista autoa.
Näin varaudut mahdolliseen viiveeseen
Anna varauksessa saapumispäivä, lennon numero, matkustajien ja matkatavaroiden määrä, tarkka määränpää sekä toimiva puhelinnumero maatunnuksineen. Lastenistuin, tila-auto ja suurten matkatavaroiden vaatima tila on hyvä sopia etukäteen. Jätä aikatauluun pelivaraa, jos jatkat tärkeään tapaamiseen, laivalle tai kaupunkien väliselle matkalle.
Ennakkoon varattu kuljetus antaa enemmän hallintaa kuin auton etsiminen laskeutumisen jälkeen: reitti, ajoneuvoluokka ja yhteystiedot on jo sovittu. IMS Transfer järjestää matkoja Tallinnan lentoasemalta eri puolille Viroa ja Baltiaa. Kun lentoaikataulu muuttuu, lähetä uudet tiedot heti ja odota vahvistus päivitetystä noutosuunnitelmasta.