Myöhästynyt lento rasittaa jo itsessään. Perille saavuttua ei pitäisi joutua arvaamaan, onko kuljettaja lähtenyt, varaus peruuntunut tai mistä auton löytää. Tallinnan lentoasemalla etukäteen tilatun kuljetuksen sujumista auttavat lennon numero, selkeä tapaamisohje ja yhteydenpito suurten muutosten sattuessa.
Kun kyyti on sovittu ennen lähtöä, reitti, autoluokka ja yhteystiedot ovat valmiina. Lennon seuranta auttaa säätämään noutoa, mutta matkustajan viestiä tarvitaan edelleen, jos matkan kulku muuttuu olennaisesti.
Miten myöhästyneen lennon nouto toimii?
Anna varausta tehdessäsi lennon numero. Sen avulla palveluntarjoaja voi seurata odotettua saapumisaikaa ja muuttaa kuljettajan aikataulua, kun viivästys vahvistuu. Pelkkä lipun alkuperäinen kellonaika ei riitä, sillä se voi muuttua ennen lähtöä, ilmassa tai juuri ennen laskeutumista.
Laskeutuminen ei tarkoita, että matkustaja on jo tuloaulassa. Kone siirtyy portille, matkustajat poistuvat, ja sen jälkeen voivat seurata passintarkastus, matkatavarat ja tulli. Kuljettajan on järkevää varautua todelliseen tapaamisaikaan, ei kiitotielle saapumisen minuuttiin.
Lennon seuranta ei kuitenkaan näytä laukkujen viivettä tai rajatarkastuksen jonoa. Jos jäät pitkäksi aikaa terminaaliin, lähetä lyhyt viesti. Näin noudon aikataulu pysyy yhteisenä.
Mitä tietoja varaukseen tarvitaan?
Ilmoita lennon numero, saapumispäivä, tarkka määränpään osoite, matkustajien ja laukkujen määrä sekä puhelinnumero, joka toimii laskeutumisen jälkeen. Tallenna kuljetusyhtiön yhteystiedot jo ennen lennolle nousua.
Lasten kanssa matkustaessa kerro turvaistuimista, lasten iästä ja rattaista. Mainitse myös sukset, kookas matkatavara tai lemmikki. Yksi kevyesti matkustava työvieras voi pärjätä sedanilla, mutta perhe tai ryhmä laukkuineen tarvitsee usein suuremman auton.
Jos matka jatkuu Tallinnasta Tarttoon, Pärnuun, Narvaan, Riikaan tai muualle, täsmälliset tiedot korostuvat. Pitkä reitti vaatii auton ja kuljettajan ajan huolellista suunnittelua.
Missä kuljettaja odottaa?
Tarkista vahvistuksesta ennen lähtöä, odottaako kuljettaja nimikyltin kanssa tuloaulassa, sovitussa pisteessä vai saatko ohjeen puhelimeen saapuessasi. Lentoasemalla voi olla useita uloskäyntejä, pysäköintialueita ja noutopaikkoja. Älä oleta kaikkien kuljettajien odottavan samalla paikalla.
Pidä puhelin ladattuna. Jos mobiilidata ei toimi, käytä tarvittaessa lentoaseman Wi-Fi-yhteyttä. Jos kuljettajaa ei näy, tarkista viestit ja ota ensin yhteyttä kuljetusyhtiöön. Auto voi odottaa lähellä sallitulla alueella lentoaseman pysähtymissääntöjen vuoksi.
Lento viivästyy ennen lähtöä
Ilmoita suuresta muutoksesta, etenkin jos lennon numero puuttuu varauksesta. Tunnin tai kahden myöhästyminen voidaan usein huomioida lentoa seuraamalla. Peruutuksesta, uudelleenreitityksestä tai uudesta varauksesta pitää kertoa suoraan: lähetä uusi lennon numero ja arvioitu saapumisaika. Korvaava lento voi tulla seuraavana päivänä tai toiselle kentälle.
Viivyt laskeutumisen jälkeen
Matkatavarahihna ja passintarkastuksen jono voivat pidentää odotusta. Lyhyt ilmoitus riittää: ”Odotan yhä laukkua, arviolta 25 minuuttia lisää.” Se auttaa kuljettajaa suunnittelemaan ajankäyttöä ja pysäköintiä. Yöllä tieto on erityisen hyödyllinen.
Etukäteisvaraus vai taksi kentältä?
Taksijono toimii spontaanissa matkassa. Usean viivästyneen lennon saapuessa yhtä aikaa jono voi kuitenkin kasvaa ja suurempaa autoa voi joutua odottamaan. Pitkällä reitillä lopullinen hinta voi myös olla vaikeampi arvioida etukäteen.
Varatussa kuljetuksessa autoluokka, määränpää ja hinnoittelun ehdot sovitaan ennen matkaa. Lisäksi sinulla on suora yhteyshenkilö aikataulun muuttuessa. Se helpottaa perhettä, ryhmää ja liikematkustajaa. Kova sää, lentoaseman sulkeminen tai laajat peruutukset voivat silti vaikuttaa kaikkiin kuljetuksiin. Tällöin saatavuus ja noutoaika pitää vahvistaa uudelleen.
Muistilista ennen lentoa
- Anna lennon numero, älä pelkkää suunniteltua saapumisaikaa.
- Tarkista puhelinnumero, määränpään osoite ja tapaamisohje.
- Kerro turvaistuimista, suurista laukuista ja auton tilantarpeesta.
- Tallenna kuljetusyhtiön yhteystiedot.
- Ilmoita uudesta lennosta tai pitkästä terminaaliviiveestä viipymättä.
Mitä palveluntarjoajalta kannattaa kysyä?
Selvitä, seurataanko saapuvia lentoja, miten tapaamisohje annetaan, kuinka kauan kuljettaja odottaa ja miten toimitaan, jos lento peruuntuu tai laukku viipyy. Kysy odotuksen ja mahdollisten lisämaksujen ehdot ennen vahvistusta.
IMS Transfer järjestää ennakkoon tilattuja lentoasemakuljetuksia yksin matkustaville, perheille ja ryhmille. Oikeat lento-, reitti- ja matkatavaratiedot auttavat sopimaan sopivan auton sekä selkeän tapaamisen, vaikka aikataulu muuttuu.